安檢站“廉心”服務(wù)廳創(chuàng)建走深走實(shí)

為深入推進(jìn)“清廉麗汽”建設(shè)，今年以來(lái)，安檢站持續(xù)開(kāi)展“廉心”服務(wù)廳創(chuàng)建工作，通過(guò)一系列舉措規(guī)范窗口服務(wù)、提升服務(wù)效能，讓“廉心”服務(wù)真正溫暖民心。

安檢站著力夯實(shí)組織基礎(chǔ)，成立創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組并定期召開(kāi)專題會(huì)議推進(jìn)落實(shí)。每季度開(kāi)展“廉心服務(wù)之星”評(píng)選，邀請(qǐng)集團(tuán)黨委委員、紀(jì)檢書(shū)記講授廉政黨課，深入解讀中央八項(xiàng)規(guī)定精神，為創(chuàng)建工作奠定堅(jiān)實(shí)思想根基。

為營(yíng)造濃厚廉政氛圍，服務(wù)廳依托班前會(huì)等形式，常態(tài)化開(kāi)展“廉心”微課堂、半月談等學(xué)習(xí)活動(dòng)。在服務(wù)廳顯著位置及時(shí)更新創(chuàng)建動(dòng)態(tài)，書(shū)吧增設(shè)廉政書(shū)籍專欄，電子屏滾動(dòng)播放廉潔標(biāo)語(yǔ)，并在車主等候區(qū)播放廉政教育案例，潛移默化中增強(qiáng)員工廉潔意識(shí)。

在服務(wù)管理方面，安檢站優(yōu)化窗口設(shè)置，整合復(fù)檢受理窗口，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)銜接更順暢、客戶辦理更便捷。嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)規(guī)范并上墻公示，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督。設(shè)立“廉心”示范崗，組織全員簽訂廉潔承諾書(shū)，堅(jiān)決杜絕“吃拿卡要”行為。安排專人收集“好差評(píng)”反饋，梳理群眾意見(jiàn)建議，領(lǐng)導(dǎo)小組不定期開(kāi)展督查，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程。

為筑牢廉政防線，黨支部組織分層查擺問(wèn)題并全面落實(shí)整改，通過(guò)觀看警示教育片、開(kāi)展專項(xiàng)排查等方式強(qiáng)化警示教育。針對(duì)資產(chǎn)、財(cái)務(wù)等重點(diǎn)崗位開(kāi)展專項(xiàng)檢查，有效防范廉潔風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)完善制度建設(shè)，制定下發(fā)《集體議事規(guī)則》等內(nèi)部文件，組織簽訂崗位自律承諾書(shū)，細(xì)化操作規(guī)程并納入考核，進(jìn)一步強(qiáng)化員工自我約束。

系列舉措取得顯著成效，工作人員主動(dòng)為車主全程代辦檢測(cè)手續(xù)，耐心解答車檢政策疑問(wèn)，以貼心服務(wù)切實(shí)解決群眾辦事難題。相關(guān)工作不僅吸引了周邊檢測(cè)機(jī)構(gòu)前來(lái)學(xué)習(xí)交流，更涌現(xiàn)出許多暖心故事。安檢站在“浙里辦”平臺(tái)服務(wù)好評(píng)率達(dá)到99%，并獲評(píng)麗水市首家省級(jí)A級(jí)車檢站。安檢站以清廉、高效、溫暖的服務(wù)贏得群眾認(rèn)可，持續(xù)彰顯“廉心”服務(wù)的價(jià)值與實(shí)效。